Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Hotellin Toimintapäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta Hotellin Toimintapäällikköä liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat hotellin päivittäisestä toiminnasta, henkilöstön johtamisesta ja asiakaskokemuksen varmistamisesta. Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa organisointikykyä, asiakaspalveluhenkisyyttä ja kykyä hallita useita tehtäviä samanaikaisesti.
Hotellin Toimintapäällikkönä vastaat hotellin eri osastojen, kuten vastaanoton, siivouksen ja ravintolapalveluiden, sujuvasta toiminnasta. Työskentelet tiiviisti hotellin johdon kanssa kehittääksesi palveluita ja parantaaksesi asiakastyytyväisyyttä. Lisäksi varmistat, että hotellin toiminta noudattaa kaikkia säädöksiä ja standardeja.
Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia viestintätaitoja, ongelmanratkaisukykyä ja johtamistaitoja. Sinulla tulee olla aiempaa kokemusta hotellialalta sekä kykyä motivoida ja ohjata tiimiä kohti yhteisiä tavoitteita. Lisäksi odotamme sinulta joustavuutta ja kykyä sopeutua muuttuviin tilanteisiin.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ympäristössä, jossa pääset kehittämään hotellin toimintaa ja vaikuttamaan asiakaskokemukseen. Jos olet intohimoinen hotellialan ammattilainen ja haluat olla osa menestyvää tiimiä, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastata hotellin päivittäisestä toiminnasta ja varmistaa sujuva asiakaskokemus.
- Johtaa ja motivoida hotellin henkilökuntaa.
- Valvoa hotellin palveluiden laatua ja kehittää toimintaa.
- Hallinnoida budjettia ja varmistaa taloudellinen tehokkuus.
- Ratkaista asiakkaiden ongelmia ja käsitellä palautetta.
- Yhteistyö eri osastojen ja sidosryhmien kanssa.
- Varmistaa, että hotelli noudattaa kaikkia säädöksiä ja standardeja.
- Seurata alan trendejä ja kehittää hotellin palveluita niiden mukaisesti.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus hotellialalta, mieluiten esimiestehtävissä.
- Erinomaiset viestintä- ja johtamistaidot.
- Kyky työskennellä paineen alla ja ratkaista ongelmia nopeasti.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja kyky luoda positiivinen asiakaskokemus.
- Hyvät organisointi- ja ajanhallintataidot.
- Joustavuus ja kyky sopeutua muuttuviin tilanteisiin.
- Taloudellinen ymmärrys ja budjetinhallintataidot.
- Hyvä suomen ja englannin kielen taito, muiden kielten osaaminen on etu.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten varmistat hotellin sujuvan päivittäisen toiminnan?
- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa olet ratkaissut asiakkaan ongelman tehokkaasti.
- Miten motivoit ja johdat tiimiäsi?
- Miten hallitset budjettia ja varmistat hotellin taloudellisen tehokkuuden?
- Miten käsittelet kiireisiä ja stressaavia tilanteita?
- Miten kehittäisit hotellin palveluita asiakastyytyväisyyden parantamiseksi?
- Miten varmistat, että hotelli noudattaa kaikkia säädöksiä ja standardeja?
- Miten käsittelet henkilöstöön liittyviä haasteita ja konflikteja?
