Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Hotellin Toimintapäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja kokenutta Hotellin Toimintapäällikköä liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat hotellin päivittäisestä toiminnasta, henkilöstön johtamisesta ja asiakastyytyväisyyden varmistamisesta. Toimintapäällikkönä toimit keskeisessä roolissa hotellin sujuvan toiminnan takaamisessa ja liiketoiminnan kehittämisessä.
Tehtäviisi kuuluu hotellin eri osastojen, kuten vastaanoton, siivouksen, ravintolapalveluiden ja huoltopalveluiden koordinointi. Varmistat, että kaikki toiminnot sujuvat tehokkaasti ja asiakaslähtöisesti. Johdat ja motivoit henkilöstöä, suunnittelet työvuoroja ja huolehdit siitä, että työntekijät noudattavat yrityksen standardeja ja toimintatapoja.
Lisäksi osallistut budjetointiin, kustannusten hallintaan ja raportointiin. Seuraat asiakaspalautetta ja kehität palveluita sen pohjalta. Teet tiivistä yhteistyötä hotellin johdon kanssa ja osallistut strategiseen suunnitteluun. Tavoitteesi on varmistaa erinomainen asiakaskokemus ja kannattava liiketoiminta.
Edellytämme sinulta aiempaa kokemusta hotellialalta ja esihenkilötehtävistä, erinomaisia vuorovaikutustaitoja sekä kykyä toimia paineen alla. Olet organisointikykyinen, ratkaisukeskeinen ja omaat vahvan asiakaspalveluasenteen. Kielitaito, erityisesti suomi ja englanti, on välttämätön, ja muiden kielten osaaminen katsotaan eduksi.
Tarjoamme sinulle monipuolisen ja vastuullisen tehtävän dynaamisessa työympäristössä, kilpailukykyisen palkan sekä mahdollisuuden kehittyä urallasi. Jos haluat olla osa menestyvää tiimiä ja vaikuttaa hotellimme asiakaskokemukseen, lähetä hakemuksesi jo tänään!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa hotellin päivittäistä toimintaa
- Koordinoi eri osastojen, kuten vastaanoton ja siivouksen, toimintaa
- Laatii työvuorot ja johtaa henkilöstöä
- Vastaa asiakastyytyväisyyden ylläpitämisestä ja kehittämisestä
- Seuraa ja analysoi asiakaspalautetta
- Osallistuu budjetointiin ja kustannusten hallintaan
- Raportoi johdolle toiminnan tuloksista
- Kehittää hotellin palveluprosesseja
- Varmistaa turvallisuus- ja laatuvaatimusten täyttymisen
- Toimii yhteistyössä muiden sidosryhmien kanssa
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta hotellialalta ja esihenkilötehtävistä
- Erinomaiset organisointi- ja johtamistaidot
- Hyvät vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaidot
- Kyky toimia paineen alla ja ratkaista ongelmia
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Hyvä taloudellinen ymmärrys ja budjetointiosaaminen
- IT-taitoja ja hotellinhallintajärjestelmien tuntemusta
- Joustavuutta työaikojen suhteen
- Tiimityöskentelytaitoja ja positiivinen asenne
- Koulutus hotelli- tai ravintola-alalta katsotaan eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi hotellin operatiivisessa johtamisessa.
- Miten motivoit ja johdat tiimiäsi kiireisinä aikoina?
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden päivittäisessä työssäsi?
- Millaisia hotellinhallintajärjestelmiä olet käyttänyt?
- Kuvaile tilanne, jossa jouduit ratkaisemaan asiakasvalituksen.
- Miten hallitset budjettia ja kustannuksia hotellitoiminnassa?
- Miten kehität hotellin palveluprosesseja?
- Miten toimit yhteistyössä muiden osastojen kanssa?
- Miten reagoit muuttuviin tilanteisiin ja kiireisiin hetkiin?
- Miksi haluat työskennellä juuri tässä hotellissa?
